Gestion des compétences
La page de gestion des compétences vous permet de suivre qui dans vos équipes maîtrise les compétences ou savoir-faire données pour mener à bien les taches ou missions dont vous avez la responsabilité.
Les bénéfices d'une bonne gestion opérationnelle des compétences sont multiples :
Vous savez à qui faire appel si vous avez besoin d'une compétence particulière.
Vous savez sur quels thèmes vous devez créer des Playbooks et à qui demander de les faire
Vous connaissez votre niveau de dépendance aux personnes pour conserver un savoir-faire donné.
Vous retrouverez la liste des compétences sur la page compétences :
Comment ajouter des compétences ?
Créez les catégories de compétences
Avant d'ajouter des compétences, créez les catégories de compétences nécessaires pour facilement les retrouver quand vous en aurez beaucoup :
Accédez à la liste des Catégories
Cliquez sur "Ajouter une catégorie"
Renseignez le nom et la description de la catégorie (optionnelle)
Enregistrez.
Voici quelques exemples de catégories que nous recommandons d'utiliser :
Hard Skills
Logiciel
Process
Ligne de production
Ajoutez un premier set de compétences
Un set de compétence regroupe un ensemble de compétence selon le thème.
Pour ajouter un set de compétence :
Cliquez sur "Nouveau Set de compétences"
Ajoutez un nom, une catégorie et une description (optionnelle)
Enregistrez
Vous pouvez modifier l'image du set de compétences
Ajoutez les compétences et leurs niveaux
À la création du set de compétences, une première compétence est créée avec 3 niveaux (novice, intermédiaire et avancé).
Vous pouvez modifier le nom et les niveaux de cette première compétence et en ajouter de nouvelles.
Ajoutez manuellement des utilisateurs aux compétences
Pour chaque niveau des compétences, vous pouvez ajouter manuellement des utilisateurs qui ont la compétence afin de cartographier au mieux l'état des lieux de vos compétences.
Calcul du niveau de couverture de vos compétences
Automatiquement le niveau de couverture de votre compétence se met à jour :
Faible si aucune personne et aucun Playbook ne sont liés à la compétence.
Moyen si 1 personne a la compétence ou si un Playbook existe pour cette compétence.
Fort si au moins 2 personnes ont la compétence et qu'un Playbook existe pour formaliser cette compétence.
Reliez une compétence à un Playbook entier
Ajoutez des compétences à un Playbook pour valider automatiquement la compétence une fois le Playbook lu à 100%.
Allez dans les réglages du Playbook
Ajouter une ou plusieurs compétences au Playbook
Enregistrez
Dès que le lecteur atteint 100% de lecture, les compétences associées sont automatiquement validées pour lui.
Valider une compétence via un Chapitre
Vous pouvez désormais associer une compétence à un Chapitre spécifique d'un Playbook. La compétence est validée dès que le lecteur termine ce Chapitre — sans attendre la fin du Playbook complet.
Comment configurer ?
Allez dans les réglages du Playbook
Ouvrez le panneau "Compétences & Certifications"
Pour chaque Chapitre, sélectionnez la ou les compétences à associer
Enregistrez
Dès que le lecteur termine le Chapitre, un message de félicitations lui indique la ou les compétences débloquées. Le déblocage est immédiatement visible dans son profil et dans la page de gestion des compétences.
Un Playbook peut combiner les deux mécanismes : des compétences associées à des Chapitres spécifiques et des compétences associées au Playbook entier. Les deux coexistent sans conflit.
Valider une compétence via un Formulaire
Les compétences peuvent également être validées automatiquement à la soumission d'un Formulaire. Vous définissez un score minimum requis : si l'utilisateur ciblé atteint ce score, sa compétence est validée sans aucune action manuelle.
Comment configurer ?
Allez dans les paramètres du Formulaire
Ouvrez la section "Compétences"
Sélectionnez une ou plusieurs compétences et définissez un score minimum de conformité (optionnel — si non défini, toute soumission valide la compétence)
Enregistrez
La validation repose sur la question de type "Utilisateur" du formulaire : c'est l'utilisateur identifié via cette question qui reçoit la compétence. Le statut de validation est visible dans les exports du formulaire (vue détail, PDF, CSV).
Consulter ses compétences dans son profil
Chaque utilisateur (Lecteur, Contributeur, Admin) peut consulter ses compétences et certifications obtenues directement depuis son profil, dans la section "Mes compétences et certifications".
Cette vue en lecture seule présente :
La liste des compétences attribuées avec leur niveau
Les certifications obtenues avec leur date d'obtention et d'expiration (si applicable)
Si aucune compétence ni certification n'a encore été attribuée, un message d'état vide s'affiche.