Réinitialiser un mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser comme cela :
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? », situé à côté du libellé du champ Mot de passe.
Entrez votre adresse e-mail puis validez : un écran « Vérifiez votre e-mail » confirme l'envoi du lien. Si vous ne voyez pas le message, vérifiez vos courriers indésirables ou cliquez sur « Renvoyer le lien » (le renvoi est limité dans le temps).
Cliquez sur le lien reçu par e-mail : vous arrivez sur la page de création de votre nouveau mot de passe. Saisissez-le deux fois (mot de passe puis confirmation) ; une jauge de force et les règles à respecter s'affichent en direct. Le bouton « Afficher » permet de vérifier ce que vous tapez.
Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, un message vous l'indique : cliquez sur « Redemander un lien ».
À la création de votre nouveau mot de passe, soyez vigilant(e) à respecter les exigences de sécurité de mot de passe (8 caractères minimum, 1 chiffre et 1 caractère spécial au moins).
Compte bloqué, comment ça marche ?
Si jamais vous faites 6 tentatives de mot de passe erronées, votre compte est bloqué pour des questions de sécurité. Une page « Compte verrouillé » vous l'explique : saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un e-mail avec un lien de déblocage de votre compte.
Si vous ne recevez pas ce mail dans un délai court, vous pouvez le signaler à votre administrateur depuis cette page ou contacter le support via le chat pour demander le déblocage. Une vérification d'identité via quelques questions peut vous être demandée.
Se connecter avec le SSO de votre entreprise
Si votre entreprise utilise une authentification unique (SSO), cliquez sur le bouton « Continuer avec le SSO de votre entreprise », situé sous le formulaire de connexion après la mention « Ou ».
Vous n'avez pas encore de compte ?
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez contacter votre utilisateur admin (contactez-nous dans le chat pour avoir ses coordonnées) ou créer un compte ici :
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